“人力資源”這樣匹配，足浴店想“不火”都難！

凡是與人才相關的資源，都被稱為“人力資源”，足浴界的“人力資源”主要由技師構成。而足浴店**的痛點——“人力資源”的匹配錯位。

何為足浴界的優(yōu)質(zhì)“人力資源”？

人才的評判標準，不該由老板定位，而應該由客人說了算！

通過幾十年的經(jīng)營，我誠心分享給大家，怎樣才算客人眼中的“人才”。

首先，我們足浴行業(yè)要對自己有一個清晰的認知，客人來店里干嘛？參觀你店里的豪華裝修？你店里的免費小吃味道不錯？因為你家店是“**”？

錯！這些都不是足浴店能夠立足與發(fā)展好的根本原因。

根本原因是——這家店的技師與服務，我很欣賞！我愿意來！我來了就覺得高興！

1.她/ 他也許不夠漂亮（帥），但整體形象讓我看著很“舒服”

無論這是一位怎樣的客人，他首先愿意的是讓一位形象良好的技師為其服務。衣著干凈無其他飾品，五官清秀，渾身散發(fā)著淡淡的清香，說話不快不慢，很有禮貌。

2. 他/她不僅整體形象好，而且技術扎實

如果一位技師，他/她不僅長得好看，身材還好，而且按摩技術扎實。那他/她已經(jīng)走進了客人的心里，客人也許一想起按摩，就會想到:有一位技師，那是真的不錯！

3. 他/她長得好看，技術**，而且“情商高”

這樣的技師，不是客人找他/她，而是客人等她。因為這樣的人才是很忙碌的，需要提前預約，而且身價不菲。

以上三種技師:

**類，叫做“優(yōu)質(zhì)”技師，因為她/他是潛力股！

第二類，叫做“首席”技師，因為他/她是黃金股！

第三類，叫做“明星”技師，因為他/她粉絲多！

而無論是哪一類技師，良好的形象是**位，超高的情商是第二位，而技術是可以練習與打磨的。

而老板招聘，應該按照**位與第二位的順序招聘。因為如果沒有這兩項條件，進來后，她的路是走不遠的，不如進廠打工。

怎樣進行“人力資源匹配”？

做為老板的你，首先要擴充自己的“人才庫”。

你認識多少技師？你招到多少技師？這些技師和以上三類匹配嗎？

其次，發(fā)展你的技師。

如果能夠招到明星技師或者專家技師，那固然好。但或許很多足浴店，還沒有這個意識。所以，能不能做**個這樣的老板。讓你的技師一步步從優(yōu)質(zhì)技師，成長為明星技師。

然后，將技師與客人需求匹配。

1. 做一份技師花名冊

你就算去理發(fā)店，人家還會問你有沒有認識的老師？你想要哪個級別的老師？而我們足浴行業(yè)，靠技術、服務、技師的行業(yè)為什么不問？

2. 分清價格

不同價格的技師，服務費用肯定不同。這是技師職業(yè)生涯成長的需要，也是店面發(fā)展的需要，更是客人的需要。對于來這里消費的客人，是基本不差錢的，因為怕花錢，他就不來了，來，就是為了消費，所以，應該按客人的需要，他自己選擇。當然，如果他選擇明星技師，接待者應說明相關情況。

3. 評分制度

就是要讓客人給技師打分。

為什么不？好評率關系著技師晉級，不然她如何晉級成為明星技師？這也能讓技師與技師形成良性競爭，通過評分隨時調(diào)整技師的檔次，明星技師也是會變首席的。同時，更能很好的把握客人的需求，從而改進店面的服務。

該怎么為技師增收？

老板也要分清不同技師內(nèi)心的活動。

“優(yōu)質(zhì)”技師，她可能需要保底。因為她不敢保證她每月的收入，所以，才開始的她是害怕的，而保底能讓她獲得“安全感”。

“首席”技師，她可能需要更高的提成。她知道自己的實力，她相信自己的實力，所以，她想要更好的提成，更高的收入。

“明星”技師，她可能想跳槽，或者自己當老板。這是人之常情，因為，提高提成已經(jīng)滿足不了她的欲望。當然，如果店的發(fā)展速度跟得上她成長的速度，那留下她沒問題。如果不能，你也可以用合作的方式，與她爭取更多的合作方式。

無論你的“人才庫”成長到何種程度，都應當適時調(diào)整。總之，足浴店硬實力雖然重要，軟實力更加重要。和喜歡的人在一起，哪怕在簡陋的房子里吃三頓土豆也是不膩的。

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